常見問題Q&A

Q1：為什麼要加入會員？

A：加入會員除了可領初次購物金100元，累計更多消費金額還可享會員專屬折扣。

Q2：生日資料填寫錯誤，如何修改 ?

A：請來信客服，由客服為您服務。

Q3：如何查詢訂單進度？

A：請先登入會員https://www.caring.tw/users/sign_in，在會員資料中訂單可查詢每筆訂單的狀態。

Q4：如何知道會員的分級制度？

A：請至購物須知 (caring.tw)內容查詢，累計更多消費可享更多會員專屬折扣。

Q5：訂單成立後，是否可以加訂、刪除商品？或是合併訂單免運費？

A：若您有多樣商品需選購，請於同一購物車結帳，若分開結帳產生二筆以上之訂單，請依各別的專用付款方式/帳號完成付款。

若有特殊需求可留言會來電客服02-27933927

Q6：可以取消訂單嗎？

A：請於該筆訂單通訊處留言通知客服人員，將由專人為您服務。

Q7：為何折扣碼沒辦法使用？

A：每筆折扣碼限使用一次，請注意是否折扣碼使用期限到期，或輸入的字母大小寫是否正確。

Q8：訂單取消後，購物金不見了？

A：請於該筆訂單通訊處留言通知客服人員，將由專人為您服務。

Q9：下單後有哪些付款寄送方式？

A：付款方式：信用卡(一次付清)、ATM轉帳、超商取貨付款

寄送方式：目前寄送只限台灣本島，可選擇宅配大榮、7-11取貨、全家取貨 (超大材積商品不適用超商取貨服務)，

Q10：為什麼沒辦法選擇超商取貨付款？

A：部分商品材積超過超商取貨的材積、重量限制，因此不開放超商取貨付款。

Q11：收到的商品有瑕疵怎麼辦？

A：很抱歉造成您的困擾，請於該筆訂單通訊處留言，或來電客服電話02-27933927。