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常見問題Q&A

Q1:為什麼要加入會員

A:加入會員除了可領初次購物金100元,累計更多消費金額還可享會員專屬折扣

 

Q2:生日資料填寫錯誤,如何修改

A:請來信客服,由客服為您服務。

 

Q3:如何查詢訂單進度?

A:請先登入會員https://www.caring.tw/users/sign_in,在會員資料中訂單可查詢每筆訂單的狀態。

 

Q4:訂單成立後,是否可以加訂、刪除商品?或是合併訂單免運費?

A:若您有多樣商品需選購,請於同一購物車結帳,若分開結帳產生二筆以上之訂單,請依各別的專用付款方式/帳號完成付款。

若有特殊需求可留言會來電客服02-27933927

 

Q5:可以取消訂單嗎?

A:請於該筆訂單通訊處留言通知客服人員,將由專人為您服務

 

Q6:為何折扣碼沒辦法使用

A:每筆折扣碼限使用一次,請注意是否折扣碼使用期限到期,或輸入的字母大小寫是否正確。

 

Q7:訂單取消後,購物金不見了

A:請於該筆訂單通訊處留言通知客服人員,將由專人為您服務

 

Q8:為什麼沒辦法使用購物金

A:訂單消費滿500元才可以用購物金折抵。

 

Q9:下單後有哪些付款寄送方式

A:付款方式:信用卡(一次付清)、ATM轉帳、超商取貨付款

寄送方式:目前寄送只限台灣本島,可選擇宅配大榮、7-11取貨、全家取貨 (超大材積商品不適用超商取貨服務),

 

Q10:為什麼沒辦法選擇超商取貨付款?

A:部分商品材積超過超商取貨的材積、重量限制,因此不開放超商取貨付款。

 

Q11:收到的商品有瑕疵怎麼辦?

A:很抱歉造成您的困擾,請於該筆訂單通訊處留言,或來電客服電話02-27933927。